Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteiden normaali toimitusaika Suomessa on 2-7 arkipäivää. 
2. Tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. 
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä EMMA Shopin -verkkokaupan asiakaspalveluun. Yhteystiedot: sähköposti shop@emma.museum / puhelin 09-816 57556 (ti-pe 11-18)


Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika
Tuotteiden normaali toimitusaika Suomessa on 2-7 arkipäivää.
 
2. Toimitustavat
Toimitukset Suomessa:
Pakettina lähimpään postitoimipisteeseen tai SmartPOST-pakettiautomaattiin) 4,90 €
Toimitus kotiovelle 9,90 €
Tuotteen nouto veloituksetta myymälästämme: EMMA Shop, Näyttelykeskus WeeGee, Ahertajantie 5, 02100 Espoo. Myymälän aukioloajat ovat ti ja to 11-18, ke ja pe 11-19, la-su 11.00-17.00     
3. Maksutavat
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. 

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu 
 
4. Palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tuotteet kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa, alkuperäisessä kunnossa. Palautuksista tulee aina ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen shop@emma.museum tai puhelimitse 09-81657556. Ilmoita myös tilinumero, mihin haluat ostosumman palautettavan. Toimituskuluja emme palauta. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Lomakkeeseen on hyvä lisätä asiakaspalautussopimuksemme numero 617504. Tuotteen palautus osoitteeseen: EMMA Shop, EMMA - Espoon modernin taiteen museo, PL 6661, 02070 Espoon kaupunki.
 
5. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa Yhteydenottopyyntö -lomakkeella verkkokaupassamme, sähköpostitse osoitteeseen shop@emma.museum tai soittamalla 09-816 57556 (ti-pe 11-18). Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös EMMA Shop pidättää oikeuden tilauksen perumiseen.
 
6. Reklamaatio
Virheellisistä tai vaurioituneista tuotteista tulee ilmoittaa neljäntoista (14) päivän kuluessa sähköpostitse shop@emma.museum, puhelimitse EMMA Shop 09-81657556 tai postitse osoitteeseen EMMA Shop, PL 6661, 02070 Espoon kaupunki. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta postin asiakaspalautuslomaketta käyttämällä osoitteeseen EMMA Shop, PL 6661, 02070 Espoon kaupunki. Lomakkeeseen on hyvä lisätä asiakaspalautussopimuksemme numero 617504.
 
7. Ylivoimainen este
EMMAn verkkokauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy EMMAn verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta EMMAn verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
 
8. Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
 
9. Yhteystiedot
EMMA Shop
EMMA -Espoon modernin taiteen museo
Näyttelykeskus WeeGee
Ahertajantie 5
02100 Espoo
shop@emma.museum